ذبیحالله نجفپور معاون مرکز ملی پایش و بهبود محیط کسبوکار درگفتگو با شادا، با اشاره به ظرفیتهای درگاه ملی مجوزها در حمایت از حقوق متقاضیان مجوزهای کسبوکار اظهار کرد: براساس ماده (۷) قانون اجرای سیاستهای کلی اصل ۴۴ قانون اساسی، وزارت امور اقتصادی و دارایی مکلف به ایجاد درگاه ملی مجوزها به نشانی mojavez.ir بهعنوان مرجع رسمی اعلام شرایط، مدارک و هزینههای صدور مجوزهای کسبوکار شده است.
وی ادامه داد: به منظور احقاق حقوق متقاضیان، امکان ثبت و پیگیری شکایت مردمی از طریق کارپوشه در درگاه ملی مجوزها فراهم شده است تا متقاضیان در صورت بروز تخلف در فرآیند دریافت مجوز یا پس از صدور آن، بتوانند شکایت خود را از این طریق ثبت و پیگیری کنند.
نجفپور بیان کرد: از ابتدای فروردین تا یکم شهریورماه سال جاری، در مجموع ۷ هزار و ۵۹۶ شکایت از مراجع صدور مجوز در درگاه ملی مجوزها ثبت شده است.
عدم صدور بهموقع، بیشترین دلیل شکایت
معاون مرکز ملی پایش و بهبود محیط کسبوکار درخصوص مهمترین دلایل ثبت شکایتها تصریح کرد: بررسیها نشان میدهد عدم صدور مجوز در زمان مندرج در درگاه ملی مجوزها با ۲ هزار و ۸۱۵ مورد، بیشترین فراوانی را در میان شکایتهای ثبتشده داشته است.
وی اضافه کرد: رد غیرموجه درخواست مجوز با ۲ هزار و ۶۶۶ مورد و ابطال مجوز توسط درگاه تخصصی ناشی از صدور خودکار در درگاه ملی مجوزها با ۸۶۶ مورد، در رتبههای بعدی دلایل ثبت شکایت قرار دارند.
نجفپور درخصوص شکایتهای مربوط به عدم صدور مجوز در مهلت مقرر عنوان کرد: بیشترین تعداد شکایت در این بخش مربوط به وزارت صنعت، معدن و تجارت با ۳۷۹ شکایت، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با ۲۶۴ شکایت و دبیرخانه هیأت عالی نظارت بر سازمانهای صنفی کشور و اتحادیههای صنفی با ۲۵۳ شکایت بوده است.
وی افزود: در موضوع رد غیرموجه درخواست مجوز نیز بیشترین شکایتها به ترتیب از دبیرخانه هیأت عالی نظارت بر سازمانهای صنفی کشور و اتحادیههای صنفی با ۴۸۷ مورد، وزارت آموزش و پرورش با ۲۴۹ مورد و وزارت جهاد کشاورزی با ۲۴۱ مورد ثبت شده است.
معاون مرکز ملی پایش و بهبود محیط کسبوکار درباره شکایتهای مربوط به ابطال مجوز توسط درگاه تخصصی ناشی از صدور خودکار نیز گفت: بیشترین شکایت در این زمینه مربوط به وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با ۳۹۰ مورد، دبیرخانه هیأت عالی نظارت بر سازمانهای صنفی کشور و اتحادیههای صنفی با ۱۳۱ مورد و وزارت صنعت، معدن و تجارت با ۹۷ مورد بوده است.
نجفپور در ادامه به سایر دلایل ثبت شکایت در درگاه ملی مجوزها اشاره کرد و گفت: مطالبه مدرک اضافه نسبت به مدارک مندرج در درگاه ملی مجوزها با ۳۱۷ شکایت، عدم پذیرش شناسه یکتای صادرشده توسط درگاه ملی مجوزها از سوی مراجع صدور با ۳۰۱ شکایت و رد درخواست به دلیل اشباع بازار با ۱۷۸ شکایت، از دیگر موارد پرتکرار بودهاند.
وی افزود: همچنین مطالبه شرط اضافه نسبت به شرایط مندرج در درگاه ملی مجوزها با ۱۵۲ شکایت، صدور مجوز به صورت غیرالکترونیک با ۱۲۲ شکایت، مطالبه هزینه اضافه نسبت به هزینه مندرج در درگاه ملی مجوزها با ۱۰۱ شکایت و مطالبه استعلام کاغذی با ۷۸ شکایت در فهرست دیگر دلایل ثبت شکایت متقاضیان قرار دارند.
معاون مرکز ملی پایش و بهبود محیط کسبوکار با اشاره به مجموع شکایتهای ثبتشده در این بازه زمانی بیان کرد: از نظر تعداد، بیشترین شکایتهای ثبتشده به ترتیب مربوط به دبیرخانه هیأت عالی نظارت بر سازمانهای صنفی کشور و اتحادیههای صنفی با یک هزار و ۱۲۹ شکایت، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با یک هزار و ۸۸ شکایت و وزارت صنعت، معدن و تجارت با ۸۰۳ شکایت بوده است.
رسیدگی به شکایتها و اعلام نتیجه به متقاضیان
نجفپور درباره فرآیند ثبت و رسیدگی به شکایتها تأکید کرد: گروه پاسخگویی به شکایات پس از بررسی و پالایش اولیه شکایتهای واصله، نسبت به دریافت پاسخ تخصصی از دستگاه صادرکننده مجوز اقدام میکند.
وی افزود: برحسب ضرورت، موارد مربوط به جرائم و تخلفات احتمالی به نهادهای نظارتی، قضایی و شبهقضایی اعلام میشود تا موضوع در مراجع ذیصلاح رسیدگی و در نهایت به صدور رأی قطعی منجر شود.
معاون مرکز ملی پایش و بهبود محیط کسبوکار در پایان گفت: نتیجه رسیدگی به شکایتها از طریق کارپوشه درگاه ملی مجوزها به متقاضیان اعلام میشود.
